Citrix产品生命周期支持策略
虽然Citrix努力制造出最高质量的软件，但实际上，测试所有情况和软件环境是不可能的。客户偶尔也会遇到影响产品性能或功能的事情。客户可以通过可获得的技术支持计划来解决这些问题。
Citrix允许客户选择适合需要的技术支持计划：从免费Web工具到直接来自于Citrix技术支持和解决方案提供商的广泛网络，我们提供合适层次的支持来满足你的需要。客户可以通过我们的各种计划获得Citrix产品支持，这些支持计划在我们Web站点的支持和服务部分有详细描述。
这些支持计划的目标是向我们的客户提供确定其遇到的技术问题的工具和知识。一旦确定问题，Citrix将提出解决问题的下一步行动建议，例如，用最新的热修复补丁或者服务包进行更新，升级或更新过时的老产品。在某些情况下， Citrix可能决定用升级来进一步分离问题，和采用私有的热修复补丁潜在地解决问题。你的Citrix支持代表将就解决技术产品问题的相应步骤与你进行沟通。
考虑到这个策略，支持的定义适用以下方面：
支持：- 采用一般性故障检修来分离可能原因
- 通过现有的热修复补丁和/或暂时性方案(workarounds)来解决问题
维护：
- 通过修改产品代码解决问题，典型形式是通过热修复补丁或服务包发布
产品生命周期阶段
通过更好的了解Citrix产品生命周期支持（Product Lifecycle Support）策略，客户可以做出相应规划，并为其所需的软件支持做好准备
其它产品支持
Citrix提供各种各样的支持产品，这些产品不直接进行销售，其典型形式是服务包和热修复补丁程序。
检查该表格，获得产品状态信息。
