思杰客户服务
我们的宗旨就是提升贵公司对思杰解决方案的满意度。思杰解决方案采用了以客户为中心的系统化方式来解决贵公司的管理问题。对于客户维护、Subscription Advantage专享升级服务（计划支持）、许可证、进入www.MyCitrix.com、客户支持及其它方面的常见问题和管理问题，思杰客户服务可以提供更多信息。www.MyCitrix.com在线提供了这项服务。此外，思杰客户服务还可以解答有关履约日期、主要联系人和许可证号的履约问题，并引导您在www.MyCitrix.com网站上完成此过程。www.MyCitrix.com，经由此网站，您可以轻松、方便地访问思杰激活系统（CAS）、专享升级服务管理续订信息系统（SAMRI）和客户网络自助服务（WSS）。经培训的代理人可帮助您登录该网站。如果您是一名新用户，只需登录www.MyCitrix.com，然后点击新用户链接。如果您忘记了用户名和密码，思杰客户服务将帮助您快速找回这些信息。
Subscription Advantage专享升级服务计划支持
会员可以清楚了解专享升级服务的续订期限和要求，确保续订信息的完整性和准确性。思杰客户服务将对续订信息进行处理，然后通过电子邮件将续订证书发送给您，供您确认。我们还通过
许可证
思杰客户服务可以引导您完成自动激活过程。通过思杰管理控制台（CMC）和技术支持知识库，客户可以了解什么是激活代码、设备代码和产品代码，以及在什么地方找到这些代码。此外，借助思杰客户服务，客户可以在思杰管理控制台（CMC）上设置功能版或删除复制许可证。
思杰的客户支持
作为一名客户，您可以访问
管理支持
思杰客户服务可以解答有关技术支持服务协议的常见问题，如您的服务协议什么时候到期。我们也可以生成一系列综合报表。我们的团队将快速处理事件，并帮助您联系技术支持团队。如果贵公司没有签订技术支持协议，我们的团队将为您提供不同的选择，包括思杰知识库和解决方案论坛。
订单确认
每天，思杰客户服务都将确保我们的运输部门满足了您对产品、评测版、媒体资料包等的要求。对于如何订购产品、更换损坏的产品或处理不当运输，我们的团队将为您提供详细指导。此外，思杰客户服务还会为您更新货物运输状态，帮助您跟踪软件包和订单处理日期。
客户维护
我们的专业团队将更新贵公司信息、转让许可证以及合并/整合公司信息。该团队还将提供公司资产管理和客户主记录需要的所有信息。