华为技术有限公司成立于1988 年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并成功进入全球电 信市场。2003 年，华为的销售额为317 亿元人民币，目前有员工22000 多人。华为在全球建立了8 个地区部和50 个分支机构，销售及服务网络遍及全球。

作为中国最成功的民营企业之一，华为的目标是成为全球性 的强势企业。因此华为在管理方面应用了很多如PDM、OA、 人力资源管理、集成供应链管理、合同管理、客户信息管理、 技术支持等大型软件系统，并专门成立了一个管理工程部来 保证这些系统在华为的良好运行。

挑战：全球化的IT 管理难题

随着华为海外规模的扩大与业务的急剧扩张，需要将这些系 统也很好地应用在海外机构中，透过这些系统将总部的方案 与信息及时地传递到相关海外机构，同时将用户的需求反馈 给总公司。华为在全球网络租赁与信息安全方面投入了巨大 的资金，但还是遇到了很多国际化的问题，比如有的国家由 于基础建设不好，导致带宽不够；比如担心传输过程中的技 术保密问题，很多技术工作仍然需要国内的工程师到海外的 现场去解决等。

华为管理工程部高级工程师华为技术（总部）IT 应用开发部 总监付依林说：“我们常常做一个国际旅行只是为了解决一 个小问题，同时将这些应用系统部署在海外的机构也是一个 很大的难题。而且华为的员工实在是太多了，我们管理工程 部的工程师每天都疲于奔命。”

IT 工程师在旅途上支出的时间和大量的差旅费用不但降低了 华为的运转效率而且影响了华为商业拓展的步伐。在采用思 杰方案之前，2004 年华为仅仅网络扩容费用就在4320 万， 仅按20%费用减缓的话，节支的费用就超过了方案。

思杰解决方案实现应用部署

华为将Citrix Access Suite 安装在一个服务器群组上，并将华为的各种应用系统集中安装在思杰系统的平台上。目前，华为3000 名授权的海 外员工在全球55 个地区都可以通过集中在华为总部的Citrix Presentation Servers 接入各种应用， 包括IBM Lotus Notes R6.5.3、SAP HR、Oracle 11iERP。

集中部署提升远程接入并降低费用

由于服务器与客户端之间传输的仅 仅是思杰服务器计算后的图像，并 通过了SSL 加密。不仅传输的数据 量大大减少，而且极大地提高了安 全性。海外机构可以放心地透过互 联网或者在低带宽情况下进行远程 应用，据华为测试可以提高80%— —300%的访问效率。

通过思杰的解决方案，华为管理工 程部实现了海外IT 应用的梦想—— 将各种应用和数据存储都集中在总 部的应用中心，方便统一管理。所 有的软件升级和数据管理的工作都 在服务器上完成，因此可以快速地 完成软件的部署和调整，使全球任 何一个机构可以很轻松地接入华为 的中心服务器，使用最新的应用程 序并获得最新信息。

采用思杰系统平台，使华为的IT 技 术人力资源得以更好地分配。由于 快速应用部署取代了传统的在每个 客户端安装的方式，而且客户端仅采用浏览器即可进行系统的访问 和应用，不仅简化了员工个人桌面 的程序管理，也将日常的技术热线 人员解放出来，投入到更高的技术 层面工作中去。一方面员工的系统 应用更加简单、稳定；一方面技术 人员可以不必再将精力放在解决 低级的IT 问题中来。

思杰的方案不仅帮助华为解决了 远程接入和日常维护的问题，也 大大降低了华为整个IT 投入的预 算。因为思杰的方案不但可以降 低客户端处理的开销，而且降低 了应用软件对网络带宽的占用和 消耗，使得客户端的设备增强了 扩展性和延长了使用寿命。网络 费用几乎能够降低20%，如果运 用于华为2 万多的员工，仅客户 端设备费用即可节省约2000 万左 右。

应用思杰的方案最大的效益在于 将华为的变革精髓带到了全球， 并将客户的需求及时的反馈回华 为总部，让客户获得最好的服务， 从而提高了华为在全球的企业竞 争力。

华为技术（总部）IT 应用开发部 总监付依林表示：“到2005 年， 预计公司海外销售额将首次超过 国内，因此华为IT 的海外应用对 我们来说具有特殊的战略重要意 义。目前，海外测试的结果表明 系统的应用性能提升了50%。方 便了我们在海外业务的拓展、增 加了海外用户的满意度和方便接 入。”

思杰接入套件产品：基于全球应用最为广泛的应用服务器软件，思杰接入套 件提供按需定制的企业信息接入架构。这一套件可实现应用软件和信息数据的 单点安全接入，允许IT 员工即需即用的分发、管理、监测和控制企业资源。

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