Citrix.com 隐私政策

上次更新:2016 年 9 月 28 日

Citrix Systems, Inc.(“我们”或“本公司”或“Citrix”)尊重您的隐私并致力于保护您分享给我们的个人信息。该隐私政策规定了 Citrix 针对 citrix.com.cn 网站以及由该网站独家提供的任何产品或服务(“产品或服务”)采用的隐私规范。某些 Citrix 产品和服务具有其自身专用网站。一些网站参考使用本隐私政策,而有些网站(如 PodioShareFile)则具有自己的隐私政策,具体信息可在相应网站上查阅。

请仔细阅读本隐私政策。如果您使用或访问这些产品或服务,或者向或通过这些产品或服务提交信息,则表示您同意根据本隐私政策收集和处理关于您的信息。

信息收集

收集的信息因活动而异,其中可能包含个人信息,如姓氏和名字、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址或其他实际地址,或其他联系信息。我们也可能收集 Citrix 可能需要的职称、职业、工作行业和其他信息,以便为您提供产品、服务和信息。收集信息的活动包括:

  • 当您在 Citrix 上注册申请 MyCitrix 帐户时;
  • 当您注册为合作伙伴时;
  • 当您注册在线计划、活动、研讨会、推广活动或抽奖时;
  • 当您索取产品(包括但不限于产品评估、技术预览和测试版下载)、服务或信息时;
  • 当您参与 Citrix 活动、调查、问卷或评估时;
  • 或以其他方式同我们联系或向我们请求信息时。

产品或服务可能包括社交媒体功能,如 Facebook 和 Twitter 按钮。这些服务可用于验证您的身份或向您提供与我们共享某些个人信息的选项,例如,您的姓名、电子邮件地址、昵称或用户名,以便预填我们的注册表格或与我们的产品或服务进行互动。这些功能还可能收集您的 IP 地址,了解您正在我们的网站上访问哪个页面,并且可能设置 Cookie(参见下面的“Cookie 和其他数据收集技术”)来使该功能正常工作。在这些功能中,您也可以选择将关于自身活动的信息张贴在我们网站上您的个人资料页面,以便与您圈中的其他人分享。您与这些功能的互动受提供这些功能的公司的隐私政策约束。

此外,Citrix 有时会收到业务合作伙伴和供应商的个人信息。Citrix 仅在 Citrix 有理由认为信息是按照适用法律恰当收集时才会将此类信息用于此处规定的用途。我们还可能将我们从您那里收集的信息和从其他来源获得的信息结合,以帮助我们提高信息的整体准确性和完整性,进而更好地定制与您互动的方式。

我们还会收集访问产品或服务的设备的 IP(互联网协议)地址,用于维持和提升网站质量和完整性,确定一般地理位置,并实施接入控制或其他安全措施。我们经常在日志文件中收集该信息,这是以统计方法确定访客访问了我们网站的哪些部分以及访客停留时间等数据所使用的标准报告方法。我们还记录您使用的浏览器和操作系统的类型,从而确保我们为您提供的浏览体验与您的设备设置最为相符。

为了不断改进我们的产品或服务,我们利用自有工具和第三方分析工具来更好地理解功能使用模式,以增强和改善您的产品体验,并为您提供具体的使用技巧和指导。这些工具可能从我们的产品或服务中收集数据,例如,某人使用什么浏览器、使用什么操作系统、域名、MIME 类型、点击路径、下载内容,以及在访问、使用或注册我们的产品或服务时查看了什么内容、产品和服务。这些使用信息可能与个人信息相关,我们不会将其用于其他目的。和许多其他商业网站一样,Citrix 的产品或服务可能使用 Cookie 来收集这些信息。请转到下面的“Cookie 和其他数据收集技术”,以了解更多信息。

移动化和云产品

移动产品或服务可能通过内部部署移动设备管理服务器或云解决方案提供,或者直接从应用程序商店下载。这些产品或服务可能直接或代表我们的企业客户收集个人信息、地理位置数据或个人使用统计数据,用于移动设备管理或接入控制。如需有关公司移动设备管理数据规范和政策的具体信息,请联系公司移动设备管理员。Citrix 也可能从我们的企业客户接收累计和匿名下载与移动应用程序使用统计数据,以用于分析目的。未经同意,我们不会将这些信息与最终用户的个人可识别数据关联。移动产品或服务可能利用第三方分析工具,但不会识别您的身份。

对于 Citrix 云产品,Citrix 可能为了支持服务的维护操作、或为了诊断或解决可能限制或干扰客户体验品质的任何问题,而访问所需的最终用户数据。

我们如何使用收集的信息

Citrix 会将个人信息用于我们自己的内部业务运营,并用于宣传、交付和改进我们的产品和服务。 我们还可能使用您的信息来帮助您完成交易或订单,与您沟通、向您交付产品/服务、为您开出所购产品/服务的账单,以及提供长期服务和支持。偶尔,我们可能使用您的信息来联系您完成用于质保目的的调查。

我们还可能使用您的个人信息向您发送(或让我们的业务合作伙伴或营销机构代表我们向您发送)营销信息,或联系您进行营销调研。至少,我们一定会为您提供“选择退出”接收营销资料的机会。如果您已经从 Citrix 的其他全资子公司和下属分支机构订阅了营销通讯,请按照这些通讯中的说明更新您的偏好或选择退出通讯。您将继续收到为您提供服务所必需的通讯,例如收据、确认电子邮件和客户服务更新等。

信息共享和披露

由于 Citrix 是全球公司,因此我们可能与全世界其他 Citrix 办事处或子公司共享您的个人信息。在这种情况下,接收信息的 Citrix 实体受本隐私政策约束。

在 Citrix 内,数据存储在具有限制访问权限的受控服务器上。您的个人信息可能会在 Citrix 的全球办事处或其营销代理处在世界各地存储和处理。除非本隐私政策有其他规定,否则您的个人信息不会在未经允许的情况下与 Citrix 外部人士共享。

在下列任何情况下,Citrix 可能将个人信息发送给其他公司或人士:

  • 我们已征得同意可以共享信息(如果当地法律有要求);
  • 如果提供您要求的产品、服务或信息需要共享信息,例如,与银行、物流公司、活动组织者、营销代理等共享信息;
  • 作为联合促销的一部分或向业务合作伙伴提供销售机会;
  • 为了让您了解最新产品公告、软件更新、特惠或我们认为您愿意通过我们、我们的营销机构或业务合作伙伴了解的其他信息。
  • 与出售、合并、资产剥离、重组或涉及保留您个人信息的 Citrix 业务线的任何其他公司交易有关;
  • 为了执行美国出口法律合规性检查,将您的信息传递给我们的签约供应商;
  • 共享给为我们的业务运营或其他业务方面提供帮助的第三方服务提供商;以及 
  • 为了管理数据和客户关系,将数据传递给我们的签约服务提供商。

如果我们自行决定有足够的理由相信,访问、使用、保留或披露个人信息是 (a) 遵守任何适用法律、法规、法律程序或强制执行的政府要求;(b) 履行适用法律声明和使用条款(包括与此有关的潜在违规调查);(c) 查明、防止或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题;或 (d) 防止即将发生的对 Citrix、其用户或公众的合法权利、财产或安全的损害合理所需,则我们保留向第三方披露此类信息的权利。

Cookie 和其他数据收集工具

定义

Cookie、网站信标和/或相似技术本来的设计目的是帮助网站区分用户与上一位访客的浏览器,从而保存和记住用户浏览网站时设置的任何偏好或跟踪用户的活动。

Cookie 是网站可以发送到浏览器上的小文本字符串。Cookie 不能检索硬盘中的任何其他数据、传播病毒或获取您的电子邮件地址。现在,Citrix 使用 Cookie 来增强用户访问体验;一般来说,Cookie 可以安全存储用户的 ID 和密码、设置个性化主页、识别访问了网站的哪些部分或跟踪选择。

网站信标是小的透明 gif 图像,嵌在 HTML 页面或电子邮件中,用以跟踪何时查看网页或电子邮件。产品或服务可能使用相似技术,在用户发起的一组活动发生时(例如,做出选择时)将数据发送给服务器。此技术与 Cookie 的相同之处在于,它也跟踪您的访问,而且数据只能由接收数据的服务器读取。它与 Cookie 的不同之处在于,它不基于浏览器,不能起到标识卡的作用,也不能在您的计算机上存储任何数据。

我们将这些技术统称为“数据收集工具”。

选择退出

大多数浏览器菜单栏上的“帮助”菜单都可告诉您如何阻止浏览器接收新 Cookie、如何让浏览器在接收新 Cookie 时通知您以及如何完全禁用 Cookie。如果您不想在浏览网站时或通过 HTML 格式的电子邮件接收 Cookie,则可以将浏览器设置为接收 Cookie 之前发出警告,并在浏览器提醒您存在 Cookie 时拒绝。您还可以通过在浏览器中关闭 Cookie 来拒绝所有 Cookie,但是如果您这样做了,将不能充分利用 Citrix 的网站。特别地,您必须接收 Cookie 才能完成我们网站上的某些操作。使用/导览我们网站的很多部分时,并不需要开启 Cookie。

Google Analytics

我们根据“当您使用我们合作伙伴的网站或应用程序时 Google 如何使用数据”所述使用 Google Analytics。您可以通过在此处安装 Google Analytics 选择退出浏览器插件,防止 Google Analytics 在网站上使用您的数据。我们还采用 IP 地址掩码,该技术用于截断由 Google Analytics 收集的 IP 地址,并将其以缩写形式存储,防止它们被追溯到个人用户。我们网站的一些部分还可能使用 Google Analytics for Display Advertisers,包括 DoubleClick 或 Dynamic Remarketing,可根据您访问本网站或其他网站的历史提供基于兴趣的广告。您可以使用广告设置管理您看到的 Google 广告,并选择退出基于兴趣的广告。

第三方数据收集

Citrix 产品或服务可能集成第三方数据收集工具,收集有关您的跨网站在线活动或在线服务的信息。您可以选择退出这些第三方发起的数据收集或拒绝其使用数据,如上面“选择退出”或“Google Analytics”中所述,或按下一部分中“在线广告 - 您的在线选择”中的说明操作。

在线广告 – 您的在线选择

我们支持美国数字广告联盟加拿大数字广告联盟和欧盟欧洲数字广告联盟的在线行为广告自律原则(“原则”)。如果您居住在美国、加拿大或欧盟,可以访问广告选择加拿大广告选择您的在线选择,找到方便的地方注明您的偏好,包括一个“通用”的选择退出参与实体的基于兴趣的广告之选项。这些网站还提供关于基于兴趣的广告的详细信息,以及在线和在应用程序中管理您的隐私的提示。

当您选择退出使用这些方法时,您的设备上会被放置一个 Cookie,表明您已选择退出基于兴趣的广告。如果您删除了 Cookie,则需要再次选择退出。请注意,选择退出基于兴趣的广告并不意味着您不会再看到来自我们的广告或产品或服务上的广告;相反,选择退出意味着您看到的在线广告将不再基于您的具体兴趣。此外,当您通过上面的链接选择退出接收基于兴趣的广告时,产品或服务上的数据收集工具仍然可能收集有关您使用产品或服务的信息,包括用于自律原则允许的分析、防欺诈和任何其他目的。

访问或更改信息的能力

如果您是注册用户或被任命为公司(包括但不限于代表我们最终用户或合作伙伴的公司)的“联系人”,您可以访问我的帐户来查看个人信息并申请更改。当您被命名为特定公司的“联系人”时,Citrix 将向您发送此类公司的很多信件。如果您不想接收关于公司或代表公司接收更多业务信件,可在咨询公司后将“联系人”更改为其他人。另一种方法是,如果您不想接收更多直销资料,您可以“退订”相关营销资料。如果您不再是特定公司的“联系人”,我们将在档案中保留某些个人信息,以防止欺诈、解决纠纷、解决问题、履行法律声明和使用条款、尊重您的选择退出偏好并遵守法律要求。

Citrix 可根据您的要求向您告知我们是否代表第三方持有或处理任何个人信息。如需该信息,请联系 privacy@citrix.com

帐户信息安全

Citrix 保护您发送给我们的个人信息并采取合理物理、技术和组织措施来防止您的个人信息遭受未授权访问、非法处理和未授权或意外丢失、损毁或损坏。Citrix 使用行业标准方法来保障个人可识别信息的保密性,包括加密、防火墙和 SSL(安全套接层)。我们努力保护您的个人信息的同时,还需要您的合作才能确保您传输给我们的信息的安全性。我们强烈要求您在使用互联网时采取一切预防措施来保护您的个人信息。经常更改密码,并使用字母和数字组合而成的至少 8 位字符的口令短语作为密码。确保您使用安全互联网浏览器,遵循供应商建议并在必要时应用更新。

第三方网站

我们的产品或服务可能包含其他公司所经营网站的链接。某些第三方网站可能与 Citrix 合作共用一个徽标,但是不表示它们由 Citrix 经营或维护。Citrix 不与这些网站共享您的个人信息,也不负责他们的保密措施。一旦您离开我们的网站,您应检查第三方网站的适用隐私政策,以确定他们将如何处理从您那里收集的任何信息。

论坛和博客

Citrix 的某些产品或服务允许我们的用户通过论坛、博客和其他方式发布内容。在这些论坛上披露的任何信息都将成为公共信息,其他用户可能阅读、收集或使用这些信息向您发送来路不明的消息。对于您选择在这些论坛上提交的个人身份信息,我们概不负责。决定披露个人信息之时您应该小心谨慎。

Citrix 有时可能会发送与我们的产品和服务有关的电子邮件给那些通过我们网站发布内容的用户。每一位参与者所表达的观点仅为个人观点,不应视为 Citrix 的观点。还应注意,使用这些在线通讯工具受我们的使用条款约束。提供给 Citrix 的个人信息可能传输到州和国家边界之外,以实现数据整合、存储和简化信息管理。

隐私保护声明

Citrix 加入且证明其遵守欧盟 – 美国隐私保护框架。Citrix 一直致力于依据隐私保护框架及其适用的原则运用从欧盟 (EU) 成员国获得的所有个人数据。如欲了解有关隐私保护框架的更多信息,请访问美国商务部隐私保护列表

Citrix 有责任在隐私保护框架下处理其获得的个人数据,并随后作为委托代理将其转移给第三方。Citrix 遵守适用于所有欧盟个人数据转移的隐私保护原则,包括向前转移责任条例。

针对从隐私保护框架接收的和转移到隐私保护框架的个人数据,Citrix 处于美国联邦贸易委员会的执法权管制。在某些情况下,Citrix 可能需要依据政府当局的法律要求公开个人数据,包括满足国家安全或执法要求。

隐私保护网站详细说明的特定情况下,您可以在用尽其他争议解决程序时援引强制性仲裁。

Citrix 遵守由美国商务部制定的美国 – 瑞士安全港框架中有关瑞士个人数据收集、使用和保留的规定。Citrix 已证明其遵循有关通知、选择、向前转移、安全、数据完整性、访问和实行方面的安全港隐私原则。如欲了解安全港计划的更多信息或查看 Citrix 认证,请访问 https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx

争端解决

如果对我们的隐私政策有任何疑问或意见,请通过此处联系我们。如果有未得到满意解决的隐私或数据使用问题,请联系我们总部设在美国的第三方争议解决部门(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

隐私政策的变更

本隐私政策如有更改,恕不另行通知。如果我们要以与收集时声明的方式有重大差异的方式使用您的个人可识别信息,我们将在更改生效之前通过电子邮件通知您。如果 Citrix 或其任何资产被另一家公司收购,我们将通过电子邮件将这次交易以及您个人信息的转移情况通知您。您将可以选择是否同意以不同的方式使用您的信息。另外,如果我们在我们的隐私规范中进行任何重大更改,但不影响我们数据库中已存储的用户信息,我们将在我们的网站上发布醒目的通知,将这些更改通知给用户。我们鼓励您定期查阅本政策,以了解关于我们隐私规范的最新信息。

问题或疑虑

如果您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何疑问或担忧,请联系我们

Citrix Systems, Inc.
851 West Cypress Creek Road
Fort Lauderdale, FL 33309
privacy@citrix.com