About Citrix Virtual Apps and Desktops install and upgrade metrics

The anonymous user experience metrics gathered by Citrix will provide us with a better understanding of how Citrix Virtual Apps and Desktops deployments are installed, upgraded, configured or removed.本信息将被用于改进产品的质量、可靠性和性能。

常见问题

该功能如何工作?
The Citrix Virtual Apps and Desktops installers collect anonymous experience metrics each time the installers are launched.此功能为默认启用。

在 XenApp 和 XenDesktop 7.11 中,安装程序的图形界面包含一个复选框(默认选中)。
In later Citrix Virtual Apps and Desktops versions, there is no check box; you can change the default action in PowerShell or the registry.

我能否在发送前查看数据?
When the functionality is enabled, Citrix Virtual Apps and Desktops installers write logs to a temporary location, %ProgramData%\Citrix\CTQs\.一旦用户退出安装程序,日志将通过 HTTPS 安全地发送到 Citrix 并从临时位置删除。Using a JSON viewer, logs can be viewed before they are sent to Citrix by navigating to %ProgramData%\Citrix\CTQs\ before exiting the Citrix Virtual Apps or Citrix Virtual Apps and Desktops installer.

收集的数据是否匿名?
是的,发送到 Citrix 的指标不包含可识别客户的信息。

Citrix 如何保护信息隐私?

  • 我们不收集任何可识别个人的信息。
  • 我们使用安装期间创建的随机标识符,它将随着时间的推移跟踪数据传输。
  • 我们不会记录 IP 地址、服务器名称或域名等信息。
  • 所有数据都使用 HTTPS 直接发送到 Citrix 服务器 – 我们不使用第三方数据托管服务。
  • 所有数据都保存到 Citrix 服务器,仅可由授权个人访问。

Citrix 收集什么数据?
我们收集关于如何安装产品的基本信息,如已经安装的组件,完成安装的重启次数,完成安装所花费的总时间,以及操作系统、语言和所安装产品的版本。我们使用这些信息测量产品性能、创建常见问题的解决方法并改进体验。

如果发送匿名安装体验指标给 Citrix,Citrix 是否会联系我?
不会。我们收到的信息是匿名的。

如果您有任何问题,请联系您的 Citrix 客户经理、支持专业人员、服务提供商或向我们发送反馈。

有关 Citrix 如何管理客户数据的更多信息,请参见 Citrix 隐私政策