关于 XenApp 和 XenDesktop 安装和升级指标

Citrix 收集的匿名用户体验指标将让我们更好地了解如何安装、升级、配置或删除 XenApp 和 XenDesktop 部署。本信息将被用于改进产品的质量、可靠性和性能。

常见问题

该功能如何工作?
每次启动安装程序时,XenApp 和 XenDesktop 安装程序都会对匿名用户体验指标进行收集。此功能为默认启用。

在 XenApp 和 XenDesktop 7.11 中,安装程序的图形界面包含一个复选框(默认选中)。
在后来的 XenApp 和 XenDesktop 版本中则不再有复选框;您可在 PowerShell 或注册表中更改默认操作。

我能否在发送前查看数据?
启用该功能时,XenApp 和 XenDesktop 安装程序会将日志写入临时位置 %ProgramData%\Citrix\CTQs\。一旦用户退出安装程序,日志将通过 HTTPS 安全地发送到 Citrix 并从临时位置删除。退出 XenApp 或 XenDesktop 安装程序之前,可以通过导航到 %ProgramData%\Citrix\CTQs\,在发送到 Citrix 之前使用 JSON 查看器查看日志。

收集的数据是否匿名?
是的,发送到 Citrix 的指标不包含可识别客户的信息。

Citrix 如何保护信息隐私?

  • 我们不收集任何可识别个人的信息。
  • 我们使用安装期间创建的随机标识符,它将随着时间的推移跟踪数据传输。
  • 我们不会记录 IP 地址、服务器名称或域名等信息。
  • 所有数据都使用 HTTPS 直接发送到 Citrix 服务器 – 我们不使用第三方数据托管服务。
  • 所有数据都保存到 Citrix 服务器,仅可由授权个人访问。

Citrix 收集什么数据?
我们收集关于如何安装产品的基本信息,如已经安装的组件,完成安装的重启次数,完成安装所花费的总时间,以及操作系统、语言和所安装产品的版本。我们使用这些信息测量产品性能、创建常见问题的解决方法并改进体验。

如果发送匿名安装体验指标给 Citrix,Citrix 是否会联系我?
不会。我们收到的信息是匿名的。

如果您有任何问题,请联系您的 Citrix 客户经理、支持专业人员、服务提供商或向我们发送反馈。

有关 Citrix 如何管理客户数据的更多信息,请参见 Citrix 隐私政策