Citrix 支持 – 期望最好结果

确保全球客户放心办公

因为我们有超过 900 位代理提供全天候服务,所以我们总能够快速地找出您问题的根本原因,确定解决方案,并提供持续跟进的沟通以确保您满意。

我们的技术支持人员将通过明确和详细的沟通,运用他们的专业知识,营造高度可靠的移动工作空间。

我们会主动监控您的环境,并在潜在的破坏发生之前将其捕捉,让您放心地完成工作。

我们将尽可能了解您的目标、挑战和环境,以确定如何支持您的目标并更快地解决复杂问题。

我们正在重新调整支持服务。
Citrix 客户成功服务将于不久后推出

Citrix 支持通常仅包括技术支持和常规版本更新。而我们的支持范围更为广泛。

了解您在 2017 年 1 月份后将能体验到的支持类型 。

支持中心

在北美/拉丁美洲/加勒比海地区、欧洲/中东/非洲、亚洲/澳大利亚/新西兰和日本,在当地工作时间内用八种语言(英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、普通话、韩语和日语)提供支持。根据具体情况,您在请求支​​持服务时可以要求使用英语以外的语言获得支持。

支持计划

通过提供包括专家指导、全年无限制支持、专门的技术关系管理和自助资源,Citrix 支持计划可提供世界一流的服务,优化产品组合,并确保您成功地获得最高的 Citrix 投资回报率。

业务 Citrix 支持具有诸多明显优势,包括高层次支持、等待时间短、典型的职业化和才能出众的人员

工程师,财富 500 强消费品公司,美国

有关老款产品支持协议的信息,请查看支持计划表

技术支持计划在产品的主流维护和扩展维护阶段提供。在产品版本达到生命周期终止日期时,与安全相关的修补程序、技术支持和产品下载将不再可用。如需了解更多信息,请查看 Citrix 产品支持生命周期策略。

请直接向我们致电

北美免费电话:1 800 424 8749
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Citrix 支持服务手册
浏览支持产品或服务的功能和优势。

Worldwide Support Services Guide
通过利用其他的 Citrix 服务,可从 Citrix 投资中获得最大回报。

Citrix Workspace Cloud 支持服务指南
整体了解从 Citrix Workspace Cloud 投资中获得最大回报所需的服务、优势和准则。

常见问题
查找有关我们的服务和优势的常见问题解答。